Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care VELCLAIRE („Site-ul”, „noi”, „nostru” sau „noastre”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați serviciile noastre ori efectuați o achiziție pe velclairemode.com („Site-ul”) sau când comunicați în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul acestei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” desemnează utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă este client, vizitator al site-ului sau orice altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această politică.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.
Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, în special pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.
Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal
Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații cu caracter personal despre dumneavoastră din diferite surse, după cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi.
Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm pentru a comunica cu dumneavoastră, a îmbunătăți Serviciile, a ne respecta obligațiile legale, a aplica termenii și condițiile noastre și a ne proteja drepturile, pe cele ale utilizatorilor noștri sau ale altor părți.
Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm
Tipul de informații cu caracter personal pe care le obținem depinde de interacțiunea dumneavoastră cu Site-ul și Serviciile noastre. Termenul „informații cu caracter personal” desemnează orice informație care permite identificarea dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile de informații pe care le colectăm.
Informații pe care ni le furnizați direct:
Date de contact: nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informații despre comandă: nume, adrese de facturare și de livrare, confirmarea plății, număr de telefon
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate
Asistență pentru clienți: informații incluse în mesajele pe care ni le trimiteți
Unele servicii necesită să furnizați aceste informații. Puteți refuza, însă acest lucru vă poate limita accesul la anumite funcționalități.
Informații referitoare la utilizarea dumneavoastră
De asemenea, putem colecta automat anumite informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”), prin intermediul modulelor cookie, pixelilor și tehnologiilor similare.
Acestea pot include: informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și comportamentul pe Site.
Informații obținute de la terți
Putem obține informații despre dumneavoastră prin intermediul:
Furnizori de servicii, precum Shopify
Procesatori de plăți (date bancare, adresă de facturare)
Tehnologii de urmărire (pixeli, module cookie, SDK-uri...)
Cum folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal
Furnizarea Serviciilor: Procesarea plăților, gestionarea comenzilor, notificări privind contul, expedieri, retururi, schimburi
Marketing și publicitate: Trimiterea de comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau poștă
Securitate și prevenirea fraudelor: Detectarea activităților suspecte, protejarea conturilor utilizatorilor
Comunicarea și îmbunătățirea serviciului: Asistență pentru clienți și îmbunătățire continuă
Module cookie
Folosim module cookie pentru a îmbunătăți Site-ul și Serviciile. Puteți modifica setările browserului pentru a refuza modulele cookie, însă acest lucru poate afecta experiența utilizatorului.
Recunoaștem semnalul Global Privacy Control (GPC). Pentru a afla mai multe: https://globalprivacycontrol.org
Dezvăluirea informațiilor cu caracter personal
Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:
Furnizori terți (plăți, găzduire, analiză, expediere etc.)
Partenerii de marketing
Filialele grupului nostru
În cadrul unei operațiuni comerciale (fuziune, faliment etc.)
La solicitarea legală sau pentru a ne proteja drepturile
Categorii de date partajate în ultimele 12 luni:
| Categorie de informații | Destinatari |
|---|---|
| Identificatori, informații despre comenzi, activitate în rețea, geolocalizare | Furnizori de servicii, parteneri comerciali, filiale |
Nu partajăm informațiile dumneavoastră sensibile fără consimțământul dumneavoastră.
Site-uri terțe și linkuri
Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea pe site-urile terțe către care furnizăm linkuri. Vă rugăm să consultați politicile respective.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate copiilor. Dacă sunteți părintele/tutorele unui copil care și-a partajat datele, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge.
Securitate și păstrare
Deși facem tot posibilul, nicio metodă nu este complet sigură. Perioada de păstrare depinde de diverși factori (obligații legale, servicii în curs etc.).
Drepturile dumneavoastră
În funcție de locul dumneavoastră de reședință, beneficiați de drepturi, printre care:
Dreptul de acces
Dreptul la ștergere
Dreptul la rectificare
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune vânzării, partajării sau publicității direcționate
Restricționarea prelucrării
Retragerea consimțământului
Dreptul de a contesta în cazul unui refuz
Gestionarea preferințelor de comunicare
Vă puteți exercita drepturile prin intermediul Site-ului nostru sau prin contact direct. Este posibil să vă solicităm informații pentru a vă verifica identitatea.
Reclamații
Ne puteți contacta în cazul unei reclamații. Dacă nu sunteți mulțumit, vă puteți adresa autorității locale pentru protecția datelor.
Utilizatori internaționali
Datele dumneavoastră pot fi transferate în afara țării dumneavoastră. Utilizăm mecanisme recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, pentru a securiza aceste transferuri.
Formular de retragere
Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, puteți utiliza formularul nostru de retragere:
https://velclairemode.com/pages/withdrawal-form
Contact
Pentru orice întrebare sau solicitare, ne puteți contacta la:
info@velclairemode.com
Adresă de e-mail de contact: info@velclairemode.com
Adresa companiei: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde, Țările de Jos
Număr de TVA: NL005052271B33
Număr de înregistrare comercială: 93883609
Serviciul nostru de relații cu clienții este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00 CET. Ne străduim să răspundem la orice întrebare sau să rezolvăm orice problemă în termen de 24 de ore.
