politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 august 2024

Această politică de confidențialitate descrie cum Velclairemode (denumit „Site”, „noi”, „nostru” sau „noastre”) colectează, folosește și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe www.Velclairemode.fr, sau comunicați altfel cu noi în legătură cu Site-ul (colectiv, „Serviciile”). În scopul acestei politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la utilizatorul Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când, în special pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica politica revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm — și am colectat în ultimele 12 luni — informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, așa cum este indicat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem folosi informațiile despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a respecta orice obligație legală aplicabilă, a aplica condițiile noastre de utilizare și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și ale utilizatorilor sau altor părți.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Termenul „informații personale” se referă la date care vă identifică, vă privesc, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră.

Informații pe care ni le furnizați direct:

Pot include:

Date de contact: nume, adresă, număr de telefon, email.
Informații comandă: nume, adresă de facturare și livrare, confirmare plată, email, număr de telefon.
Informații cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate și alte date de securitate.
Informații pentru suport clienți: conținutul comunicărilor dumneavoastră cu noi, de exemplu prin formularul de contact.

Unele funcționalități necesită să furnizați aceste date. Dacă alegeți să nu faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza anumite funcționalități.

Informații colectate automat:

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu serviciile („Date de utilizare”), folosind cookie-uri, pixeli și tehnologii similare. Aceste date pot include: tipul dispozitivului, browserul, adresa IP, interacțiunile cu site-ul, conexiunile de rețea etc.

Informații obținute de la terți:

De exemplu:

Furnizori de servicii precum Shopify.
Furnizori de plăți (card bancar, adresă de facturare etc.).
Tehnologii de urmărire la vizitarea site-ului, consultarea emailurilor sau interacțiuni cu reclamele noastre.

Datele obținute prin terți vor fi prelucrate conform acestei politici.

Utilizarea informațiilor dumneavoastră personale

Furnizarea produselor și serviciilor: Procesarea plăților, gestionarea comenzilor, notificări legate de achiziții, retururi, schimburi, expediții etc.
Marketing și publicitate: Trimiterea de comunicări de marketing prin email, SMS, poștă; afișarea de reclame personalizate.
Securitate și prevenirea fraudei: Detectarea și gestionarea activităților frauduloase sau ilegale.
Comunicare și îmbunătățirea serviciilor: Asistență clienți și îmbunătățire continuă a serviciilor noastre.

Bază legală (UE): Interes legitim conform articolului 6 (1) (f) din RGPD.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a face site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți. Pentru mai multe informații, consultați: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Cookie-urile sunt folosite pentru a reține preferințele dumneavoastră, a analiza utilizarea site-ului, a personaliza conținutul și reclamele.

Puteți dezactiva cookie-urile în setările browserului dumneavoastră. Totuși, acest lucru ar putea afecta experiența de utilizare.

Recunoaștem, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care permite exercitarea dreptului de opoziție față de partajarea publicitară. Mai multe informații: https://globalprivacycontrol.org/.

Divulgarea informațiilor personale

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

Furnizori de servicii (plată, găzduire, suport clienți, logistică etc.)
Parteneri de marketing și comerciali
Afiliatii noștri sau companii din același grup
În cadrul tranzacțiilor comerciale (fuziune, faliment etc.)
Dacă legea o impune sau pentru a ne proteja drepturile

Categorii de informații partajate în ultimele 12 luni:

Identificatori (nume, contact, comandă)
Informații comerciale
Date de utilizare a site-ului
Date de geolocalizare
Destinatari: furnizori, parteneri de marketing, afiliați

Vânzarea sau partajarea datelor personale

Am „vândut” sau „partajat” date personale cu parteneri de marketing în ultimele 12 luni în scopuri publicitare.

Categorii vizate:

Identificatori (nume, email, telefon)
Informații comerciale
Date de utilizare

Site-uri terțe și linkuri externe

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor terțe accesibile prin intermediul Site-ului nostru. Citiți întotdeauna politicile de confidențialitate ale acestor platforme.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod conștient date personale ale copiilor. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat datele sale, contactați-ne pentru a le șterge.

Securitate și durată de păstrare

Implementăm măsuri rezonabile de securitate, dar nicio măsură nu este infailibilă.
Păstrăm datele atât timp cât este necesar în funcție de scopuri, obligații legale, gestionarea contului sau litigii.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți beneficia de următoarele drepturi:

Dreptul de acces
Dreptul de ștergere
Dreptul de rectificare
Dreptul la portabilitate
Dreptul de a vă opune vânzării/partajării sau publicității țintite
Dreptul de a restricționa prelucrarea
Dreptul de a retrage consimțământul
Drept de recurs
Gestionarea preferințelor de comunicare (dezabonare posibilă în fiecare email)

Puteți exercita aceste drepturi prin intermediul Site-ului nostru sau contactându-ne (vedeți datele de contact mai jos).
Poate fi necesară o verificare a identității dumneavoastră. De asemenea, puteți desemna un agent autorizat să facă o cerere în numele dumneavoastră.

Reclamații

Pentru orice reclamație, contactați-ne. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul nostru, puteți contacta autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră (vedeți lista pentru SEE aici).

Utilizatori internaționali

Datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în Europa. Utilizăm clauze contractuale standard recunoscute de Comisia Europeană pentru a reglementa aceste transferuri.

Contact

+316 13395202

Adresă de e-mail de contact: info@velclairemode.com

Adresă companie: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde Țările de Jos

Număr de TVA: NL005052271B33

Număr de înregistrare la registrul comerțului: 93883609

Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00 CET. Ne străduim să răspundem la orice întrebare sau să rezolvăm orice problemă în termen de 24 de ore