Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@velclairemode.com
Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per il reso, compreso l’indirizzo corretto per la restituzione. Tutti i resi vengono elaborati presso uno dei nostri magazzini designati in Cina e devono pertanto essere spediti all’indirizzo che ti comunicheremo. I clienti sono responsabili dell’organizzazione del reso e del pagamento di tutte le spese di spedizione associate. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@velclairemode.com
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all’indirizzo info@velclairemode.com
Velclaire Mode
Indirizzo e-mail di contatto: info@velclairemode.com
Indirizzo dell’azienda: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde, Paesi Bassi
Numero di partita IVA: NL005052271B33
Numero di registro delle imprese: 93883609
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