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Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit comment VELCLAIRE (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur velclairemode.com (le "Site") ou que vous communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.
Les informations personnelles que nous collectons
Le type d'informations personnelles que nous obtenons dépend de votre interaction avec notre Site et nos Services. Le terme "informations personnelles" désigne toute information permettant de vous identifier. Les sections suivantes décrivent les catégories et types d'informations que nous collectons.
Informations que vous nous fournissez directement :
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, numéro de téléphone
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
Support client : informations contenues dans les messages que vous nous envoyez
Certains services nécessitent que vous fournissiez ces informations. Vous pouvez refuser, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
Informations relatives à votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services ("Données d’utilisation"), grâce à des cookies, pixels et technologies similaires.
Cela peut inclure : informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et comportements sur le Site.
Informations obtenues de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant par l’intermédiaire de :
Prestataires de services, comme Shopify
Processeurs de paiement (coordonnées bancaires, adresse de facturation)
Technologies de suivi (pixels, cookies, SDK...)
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des Services : Traitement des paiements, gestion des commandes, notifications de compte, expéditions, retours, échanges
Marketing et publicité : Envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier
Sécurité et prévention de la fraude : Détection d’activités suspectes, protection des comptes utilisateurs
Communication et amélioration du service : Support client et amélioration continue
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer le Site et les Services. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter l’expérience utilisateur.
Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control (GPC). Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations avec :
Prestataires tiers (paiement, hébergement, analyse, expédition, etc.)
Partenaires marketing
Filiales de notre groupe
Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, faillite, etc.)
Sur demande légale ou pour protéger nos droits
Catégories de données partagées au cours des 12 derniers mois :
| Catégorie d'information | Destinataires |
|---|---|
| Identifiants, infos de commande, activité réseau, géolocalisation | Prestataires de services, partenaires commerciaux, filiales |
Nous ne partageons pas vos informations sensibles sans votre consentement.
Sites tiers et liens
Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité sur les sites tiers vers lesquels nous fournissons des liens. Veuillez consulter leurs politiques respectives.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous êtes le parent/tuteur d’un enfant ayant partagé ses données, veuillez nous contacter pour les supprimer.
Sécurité et conservation
Bien que nous fassions de notre mieux, aucune méthode n’est totalement sécurisée. La durée de conservation dépend de divers facteurs (obligations légales, services en cours, etc.).
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits, notamment :
Droit d’accès
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée
Restriction du traitement
Retrait du consentement
Droit d’appel en cas de refus
Gestion des préférences de communication
Vous pouvez exercer vos droits via notre Site ou par contact direct. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité.
Réclamations
Vous pouvez nous contacter en cas de réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Nous utilisons des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour sécuriser ces transferts.
Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à :
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Adresse e-mail de contact : info@velclairemode.com
Adresse de l'entreprise: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde Les Pays-Bas
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Numéro de registre du commerce : 93883609
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