Politica di reso e rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@velclairemode.com
Se il tuo reso è accettato, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo corretto. Si prega di notare che i clienti sono responsabili dell'organizzazione del reso e del pagamento di tutte le spese di spedizione associate. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi a info@velclairemode.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza).
Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, verrai rimborsato automaticamente secondo il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e mostrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a info@velclairemode.com
Velclaire Mode
Indirizzo e-mail di contatto: info@velclairemode.com
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