política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo Velclairemode (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.Velclairemode.fr, o se comunica con nosotros de otra manera respecto al Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de esta política de privacidad, «usted» y «su» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información conforme a esta política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos — y hemos recopilado en los últimos 12 meses — información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que nos proporciona para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir nuestros términos de uso y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras partes.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. El término «información personal» se refiere a los datos que lo identifican, se relacionan con usted, lo describen o pueden asociarse con usted.
Información que nos proporciona directamente:
Pueden incluir:
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Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
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Información del pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
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Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad.
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Información de soporte al cliente: contenido de sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, a través del formulario de contacto.
Algunas funciones requieren que proporcione estos datos. Si decide no hacerlo, podría no poder usar ciertas funciones.
Información recopilada automáticamente:
Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, interacciones con el Sitio, conexiones de red, etc.
Información obtenida de terceros:
Por ejemplo:
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Proveedores de servicios como Shopify.
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Proveedores de pago (tarjeta bancaria, dirección de facturación, etc.).
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Tecnologías de seguimiento durante la visita al Sitio, consulta de correos electrónicos o interacciones con nuestros anuncios.
Los datos obtenidos a través de terceros serán tratados conforme a esta política.
Uso de su información personal
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Suministro de productos y servicios: Procesamiento de pagos, gestión de pedidos, notificaciones relacionadas con compras, devoluciones, cambios, envíos, etc.
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Marketing y publicidad: Envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS, correo postal; exhibición de anuncios personalizados.
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Seguridad y prevención del fraude: Detección y gestión de actividades fraudulentas o ilegales.
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Comunicación y mejora de los servicios: Atención al cliente y mejora continua de nuestros Servicios.
Base legal (UE): Interés legítimo según el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Usamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio. Para más información, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Las cookies se utilizan para recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio, personalizar el contenido y la publicidad.
Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar su experiencia de usuario.
También reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC), que permite ejercer un derecho de oposición al uso publicitario. Más información: https://globalprivacycontrol.org/.
Divulgación de información personal
Podemos compartir tus datos con:
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Proveedores de servicios (pago, alojamiento, soporte al cliente, logística, etc.)
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Socios de marketing y comerciales
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Nuestros afiliados o empresas del mismo grupo
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En el marco de transacciones comerciales (fusión, quiebra, etc.)
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Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos
Categorías de información compartida en los últimos 12 meses:
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Identificadores (nombre, contacto, pedido)
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Información comercial
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Datos de uso del sitio
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Datos de geolocalización
Destinatarios: proveedores, socios de marketing, afiliados
Venta o compartición de datos personales
Hemos «vendido» o «compartido» datos personales con socios de marketing en los últimos 12 meses con fines publicitarios.
Categorías afectadas:
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Identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono)
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Información comercial
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Datos de uso
Sitios terceros y enlaces externos
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios terceros accesibles a través de nuestro Sitio. Siempre lee las políticas de privacidad de esas plataformas.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para eliminarlos.
Seguridad y duración de conservación
Implementamos medidas razonables de seguridad, pero ninguna medida es infalible.
Conservamos los datos mientras sea necesario según los fines, obligaciones legales, gestión de cuenta o litigios.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes disponer de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso
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Derecho de supresión
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Derecho de rectificación
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Derecho a la portabilidad
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Derecho a oponerte a la venta/compartición o a la publicidad dirigida
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Derecho a restringir el tratamiento
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Derecho a retirar tu consentimiento
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Derecho de recurso
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Gestión de preferencias de comunicación (posibilidad de darse de baja en cada correo electrónico)
Puedes ejercer estos derechos a través de nuestro Sitio o contactándonos (ver datos de contacto abajo).
Podrá ser requerida una verificación de tu identidad. También puedes designar a un agente autorizado para hacer una solicitud en tu nombre.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación, contáctanos. Si no estás satisfecho(a) con nuestra respuesta, puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país (consulta la lista para el EEE aquí).
Usuarios internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia, especialmente en Europa. Utilizamos cláusulas contractuales tipo reconocidas por la Comisión Europea para regular estas transferencias.
Contacto
Dirección de correo electrónico de contacto: info@velclairemode.com
Dirección de la empresa: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde Países Bajos
Número de IVA: NL005052271B33
Número de registro mercantil: 93883609
Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 CET. Nos esforzamos por responder a cualquier pregunta o resolver cualquier problema en un plazo de 24 horas
