Zásady vrácení peněz
Máme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zboží.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@velclairemode.com
Pokud bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné zpáteční adresy. Všechna vrácení se zpracovávají v jednom z našich určených skladů pro vrácené zboží v Číně, a proto musí být odeslána na adresu, kterou vám sdělíme. Zákazníci odpovídají za zajištění vrácení a úhradu všech souvisejících nákladů na dopravu. Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@velclairemode.com
Poškození a problémy
Po obdržení objednávku zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), personalizované výrobky (například speciální objednávky nebo zboží vyrobené na míru) a výrobky osobní péče (například kosmetika).
Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů.
Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že obdržíte to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového zboží.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno.
Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že zpracování a zobrazení vrácené částky může vaší bance nebo vydavateli kreditní karty také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@velclairemode.com
Velclaire Mode
Kontaktní e-mailová adresa: info@velclairemode.com
Adresa společnosti: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde Nizozemsko
DIČ: NL005052271B33
Číslo obchodního rejstříku: 93883609
Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 SEČ. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy nebo vyřešit jakékoli problémy do 24 hodin
