Zásady vrácení a refundace
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na požádání o vrácení.
Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@velclairemode.com
Pokud bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné adresy pro vrácení. Upozorňujeme, že zákazníci jsou odpovědní za organizaci vrácení a úhradu všech souvisejících nákladů na dopravu. Položky vrácené bez předchozího povolení nebudou přijaty.
Vždy nás můžete kontaktovat s dotazy ohledně vrácení na info@velclairemode.com
Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící produkty (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a osobní péče (jako kosmetické produkty).
Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.
Kontaktujte nás, pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno.
Pokud bude vrácení schváleno, automaticky vám bude vrácena platba původní metodou do 10 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a zobrazení vrácení peněz může trvat nějaký čas i u vaší banky nebo vydavatele kreditní karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na info@velclairemode.com
Velclaire Mode
Kontaktní e-mailová adresa: info@velclairemode.com
Adresa společnosti: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde Nizozemsko
DIČ: NL005052271B33
Obchodní registrační číslo: 93883609
Naše zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00 CET. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy nebo vyřešit jakýkoli problém do 24 hodin.
