Política de privacidade
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a VELCLAIRE (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossos") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em velclairemode.com (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se ao usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações coletamos conforme esta política.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, especialmente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos, e coletamos nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre você a partir de diferentes fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam conforme sua interação conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos para nos comunicar com você, melhorar os Serviços, cumprir nossas obrigações legais, aplicar nossos termos de uso e proteger nossos direitos, os direitos de nossos usuários ou de outras partes.
As informações pessoais que coletamos
O tipo de informações pessoais que obtemos depende da sua interação com nosso Site e nossos Serviços. O termo "informações pessoais" refere-se a qualquer informação que permita identificá-lo. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos de informações que coletamos.
Informações que você nos fornece diretamente:
Informações de contato: nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail
Informações do pedido: nome, endereços de cobrança e entrega, confirmação de pagamento, número de telefone
Informações da conta: identificador, senha, perguntas de segurança
Suporte ao cliente: informações contidas nas mensagens que você nos envia
Alguns serviços exigem que você forneça essas informações. Você pode recusar, mas isso pode limitar seu acesso a certas funcionalidades.
Informações relacionadas ao seu uso
Também podemos coletar automaticamente algumas informações relacionadas à sua interação com os Serviços ("Dados de uso"), por meio de cookies, pixels e tecnologias similares.
Isso pode incluir: informações sobre seu dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e comportamentos no Site.
Informações obtidas de terceiros
Podemos obter informações sobre você por meio de:
Prestadores de serviços, como Shopify
Processadores de pagamento (dados bancários, endereço de cobrança)
Tecnologias de rastreamento (pixels, cookies, SDK...)
Como usamos suas informações pessoais
Fornecimento dos Serviços: Processamento de pagamentos, gestão de pedidos, notificações de conta, envios, devoluções, trocas
Marketing e publicidade: Envio de comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio
Segurança e prevenção de fraudes: Detecção de atividades suspeitas, proteção das contas dos usuários
Comunicação e melhoria do serviço: Suporte ao cliente e melhoria contínua
Cookies
Usamos cookies para melhorar o Site e os Serviços. Você pode alterar as configurações do seu navegador para recusar os cookies, mas isso pode afetar a experiência do usuário.
Reconhecemos o sinal Global Privacy Control (GPC). Para saber mais: https://globalprivacycontrol.org
Divulgação de informações pessoais
Podemos compartilhar suas informações com:
Prestadores de serviços terceirizados (pagamento, hospedagem, análise, envio, etc.)
Parceiros de marketing
Subsidiárias do nosso grupo
No contexto de uma operação comercial (fusão, falência, etc.)
Por solicitação legal ou para proteger nossos direitos
Categorias de dados compartilhados nos últimos 12 meses:
| Categoria de informação | Destinatários |
|---|---|
| Identificadores, informações de pedido, atividade na rede, geolocalização | Prestadores de serviços, parceiros comerciais, subsidiárias |
Não compartilhamos suas informações sensíveis sem seu consentimento.
Sites de terceiros e links
Não nos responsabilizamos pela privacidade em sites de terceiros para os quais fornecemos links. Por favor, consulte suas respectivas políticas.
Dados de crianças
Os Serviços não são destinados a crianças. Se você é pai/mãe ou responsável por uma criança que compartilhou seus dados, por favor, entre em contato para que possamos removê-los.
Segurança e retenção
Embora façamos o possível, nenhum método é totalmente seguro. O tempo de retenção depende de vários fatores (obrigações legais, serviços em andamento, etc.).
Seus direitos
Dependendo do seu local de residência, você possui direitos, incluindo:
Direito de acesso
Direito de exclusão
Direito de retificação
Direito à portabilidade
Direito de oposição à venda, compartilhamento ou publicidade direcionada
Restrição do tratamento
Retirada do consentimento
Direito de recurso em caso de recusa
Gerenciamento das preferências de comunicação
Você pode exercer seus direitos através do nosso Site ou por contato direto. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade.
Reclamações
Você pode nos contatar em caso de reclamação. Se não estiver satisfeito, pode recorrer à autoridade local de proteção de dados.
Usuários internacionais
Seus dados podem ser transferidos para fora do seu país. Usamos mecanismos reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, para garantir a segurança dessas transferências.
Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação, você pode nos contatar em:
info@velclairemode.com
Endereço da empresa: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde Países Baixos
Número de IVA: NL005052271B33
Número de registro comercial: 93883609
Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 CET. Nos esforçamos para responder a qualquer dúvida ou resolver qualquer problema dentro de 24 horas.
