Retur- og refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand som da du modtog den, ubrugt eller ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@velclairemode.com
Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig returvejledning, inklusive den korrekte returadresse. Bemærk, at kunder er ansvarlige for at arrangere returneringen og betale alle tilknyttede forsendelsesomkostninger. Varer returneret uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returneringer på info@velclairemode.com
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Nogle typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter).
Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Refusioner
Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og give dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej.
Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og vise refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@velclairemode.com
Velclaire Mode
Kontakt e-mailadresse: info@velclairemode.com
Virksomhedsadresse: Karnakkers 22, 8431KS Oosterwolde, Holland
Momsnummer: NL005052271B33
Handelsregisternummer: 93883609
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag mellem kl. 9.00 og 17.00 CET. Vi bestræber os på at besvare alle spørgsmål eller løse problemer inden for 24 timer
